优先从 App 内删除
能够正常登录时，请优先使用 App 内入口，服务端确认成功后会立即退出账号并清理当前设备中的本地数据。无法登录时，可按本页方式提交人工申请。
删除卡右账号不会取消苹果自动续费
如已订阅，请先 管理苹果订阅；是否取消不影响你申请删除账号，无需等待订阅到期。删号不等于退款，退款申请可按 Apple 退款说明办理。
01
从 App 内删除账号
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打开“卡右”并登录需要删除的账号。
- 02
进入“我的”。
- 03
打开“账号与数据”。
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点击“删除账号及全部数据”。
- 05
阅读影响说明并选择继续。
- 06
在第二次确认中输入“删除”。
- 07
等待页面明确提示成功并回到登录页。
普通“退出账号”只退出当前设备，不会删除云端业务数据。
02
删除范围
删除成功后，将清理与该账号关联且依法无需继续保留的数据，包括：
- 个人资料与账号会话；
- 饮食、营养、体重、训练和补剂记录；
- 饮食计划和相关偏好；
- 关联的受管餐食照片与补剂标签照片；
- 当前设备中该账号的业务缓存、待同步任务和诊断草稿；
- 仍可与该账号关联的结构化识别观察。
如法律法规要求保留部分安全、交易或争议处理记录，我们只会在规定范围和期限内保留，并限制用途。
会员交易资料会移除直接账号关联和完整交易凭据，仅保留必要的脱敏交易审计与防止重复领取权益的归属摘要。这些摘要不等于已完全匿名的数据，仍受访问限制，不用于恢复健康记录、营销或 AI 分析。保存原则见 隐私政策。
03
无法进入 App 时
请使用与账号相关的联系信息发送邮件至 912807917@qq.com， 主题写“卡右账号删除申请”。
邮件中只需提供：
- 申请删除的手机号后四位；
- 可用于回复的联系方式；
- 无法从 App 内完成删除的原因。
不要通过邮件发送敏感信息
请勿发送短信验证码、密码、完整会话令牌、身份证照片、餐食照片或不必要的健康信息。
我们会通过安全方式核验账号归属；无法证明归属时不会删除数据。
04
删除后的结果
- 原会话不能继续访问账号数据；
- 已删除数据不能恢复；
- 恢复购买不会恢复已删除的健康记录，也不会把原交易转移到新卡右账号；
- 其他设备上的旧会话应失效，离线设备可能在重新联网后才刷新状态；
- 如果页面提示网络或本机清理失败，账号可能尚未删除，请勿反复注册，可重新联网后再试或联系我们。
App 内成功回执代表删除请求已由服务端确认。人工邮件申请将在账号归属核验所需资料齐备后 15 个工作日内完成处理，并通过原邮件告知结果。
05
人工申请的处理时限
- 收到申请后，我们会通过安全方式核验账号归属；
- 资料不完整或无法确认归属时，我们会通过原邮件说明需要补充的内容；
- 账号归属核验所需资料齐备后，最长 15 个工作日内完成处理并告知结果；
- 依法必须保留的安全、交易或争议处理记录，将在法定范围和期限内限制使用。
06
联系信息
- 数据权利邮箱
- 912807917@qq.com
- 运营主体
- 南通水幕科技有限公司
- 联系地址
- 江苏省南通市开发区广州路42号432室
- 人工处理时限
- 核验资料齐备后最长 15 个工作日
- 生效日期
- 2026 年 9 月 16 日